Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с верификацията на акаунта поради малка грешка в имейл домейна, въпреки че успешно депозира 10 000 AUD. Той не успя да изтегли 12 845,79 AUD и получи безполезни отговори от операторите, което породи опасения относно легитимността на казиното. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.
WinSpirit Casino - Проблемът с потвърждаването на акаунта на играча причинява забавяне на тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$100
WinSpirit Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод8 часа некомпетентни оператори, които не желаят да работят и да поправят следното. ЦЕЛИЯТ ми акаунт беше потвърден, ОСВЕН това, че грешката ми бе, че оставих „au" извън „.com". Така че те бяха щастливи да приемат $10 000 странни AUD, но не желаеха да помогнат при изтеглянето на сумата от $12 845,79 AUD. Сума, която не може да бъде записана в горния раздел?
Дори когато изпращам ОТНОВО подробните подробности за моя акаунт. Техният отговор беше, че не е в реда, който те поискаха!!
те дори имаха смелостта да отговорят с шестцифрена парола незабавно, което нямаше значение, защото си спомних паролата си скоро след това. Но те не отговориха кога ще отговорят на имейла ми, за да потвърдят имейла ми.
ИЗКЛЮЧИТЕЛНО ТРЕВОЖНО И ТРЕВОЖНО. Затова се свързах с банката, спрях картата си и разговарях с отдела за измами. Имам сериозни притеснения относно тази тълпа от тенекиени гърнета.
ПЪРВО И ПОСЛЕДНО ИЗПОЛЗВАМ НЯКОГА ОНЛАЙН КАЗИНО. 👎👎. Все още не съм излязъл от гората.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dabuckstopsere,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, пред който сте изправени. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите кои от вашите документи са били успешно одобрени по време на KYC?
Бихте ли любезно опишете по-подробно проблема с липсващия „.au"? Въвели ли сте неправилен имейл адрес някъде в акаунта си?
Моля, препратете ми комуникацията между вас и казиното относно този проблем на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
