WinSpirit Casino - Искът на играча за безплатни завъртания е отложен.

След като възникна проблем, безплатните завъртания не бяха присъдени, когато трябваше, и предоставяме winspirit с видеоклипа.

Отне повече от 2 седмици по-късно, те се върнаха и казаха, че въпросната игра не е трябвало да задейства безплатните кръгове.

След това пуснах демо версията на уебсайта на playson и задействах безплатните игри с почти идентична игра.

след изпращане на екранна снимка до поддръжката на winspirit, за да им покаже, че искът все още е отхвърлен.

Уважаеми consolidatedpm,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.

най-добри пожелания,

Ник

Здравейте, наясно съм, че можете и правите това през повечето време, когато играете на ротативки онлайн.

това, което не мога да разбера, е защо, когато игрите притежават печеливши линии и са изпълнени условията за награди за бонус завъртане, как могат да отрекат, че е трябвало да бъдат присъдени.

Уважаеми consolidatedpm,

Моля, имайте предвид, че игрите се предоставят от външни доставчици на игри и не се контролират директно от казиното. Освен това, тъй като не сме получили никаква история на залагания от вас за допълнителен преглед, не можем да продължим с разрешаването на този въпрос.

Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, моля, уведомете ни.

поздрави

Ник

Можете ли да ми дадете съвет относно историята на залаганията, която ви трябва, тъй като поисках подробности от казиното за всички рундове, докато играех тази конкретна игра, и те отказаха искането

Уважаеми consolidatedpm,

Не е ли възможно да го изтеглите директно от акаунта си в казиното или директно от играта? - някои игри имат вградена история на залагане.

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Очевидно не с тази игра, нито с това казино. Искал съм това в предишни случаи, знам, че други игри имат тази възможност, но този доставчик не, което мога да намеря навсякъде

Уважаеми consolidatedpm,

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на тази ситуация.

След внимателно проучване можем да потвърдим, че проблемът е причинен от грешка в дисплея, която е потвърдена от доставчика. Извиняваме се за всяко объркване или неудобство, което това може да е причинило. Предприехме всички необходими стъпки това да не се случва отново.

За да изразим нашите искрени извинения, ние вече кредитирахме бонус към вашата сметка.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка — ние винаги сме тук, за да ви помогнем.

Съжалявам, но това е неправилно. Моля, вижте множеството получени съобщения.

-първо ми казаха, че комбинацията от монети във видеото не е комбинация, която трябва да задейства бонус рунда.

- тогава ми казаха, че това е проблем от моя страна, който причинява залепващи символи на екрана.

в предишните дни игра имаше няколко пъти, когато се появиха монета за събиране и една бонус монета, които трябваше да доведат до печалба, това беше обяснено на Луна, вашия VIP мениджър, което я помолих да разгледа.

Но очевидно трябваше да й дам точен час на всяка игра, тъй като не можеше да се предостави дневник на играта от предишните дни.

Полагате толкова много отговорност на клиента, че ако не записвате всяка игра на екрана, е почти невъзможно да ви даде необходимата информация, за да разгледате нещата.

Уважаеми ConsolidatedPM,

Благодаря ви за търпението.

След преглед на обяснението на казиното го намираме за последователно и разумно. Освен това, тъй като няма налични допълнителни доказателства от историята на залаганията или други източници, ние не можем да предприемем допълнителни стъпки по този въпрос.

Ако останете недоволни от обяснението, предоставено от казиното, препоръчваме да се свържете директно с доставчика на играта за допълнителни разяснения.

За съжаление, предвид обстоятелствата, не можем да направим нищо повече в този случай. Поради това ще продължим да затваряме жалбата поради посочените по-горе причини.

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Ник