Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Забавянето беше приписано от казиното на проблеми с платежната система. Казиното увери, че тегленето е одобрено и че средствата трябва да са в сметката на играча. Бяхме оставили жалбата отворена още една седмица в очакване на потвърждението на играча за получаване на средствата. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
WinSpirit Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 300
WinSpirit Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях подложен на тичане от дни, просто искам парите си, депозирах собствените си пари, спечелих го честно и справедливо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми jacinta250171,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте jacinta250171,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jacinta250171,
Искаме да поднесем нашите най-искрени извинения за времето, необходимо за разрешаване на вашето запитване. Разбираме, че чакането може да бъде разочароващо и наистина оценяваме търпението ви през този период. Моля, бъдете сигурни, че нашият екип е посветен на това да гарантира, че е взето правилното решение относно вашия случай, тъй като вашето удовлетворение и доверие в нас са от първостепенно значение.
Докато вашето теглене е в процес, моля, проверете имейла си, кредитирахме ви бонус за вашето разбиране и търпение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Уважаеми казино WinSpirit,
Бихте ли могли да поясните кога jacinta250171 може да очаква плащането? Има ли някакъв конкретен проблем, който е причинил забавянето?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jacinta250171 и Кристина,
Благодарим ви за разбирането и търпението. Направихме всичко, за да можете да получите средствата си в посочения срок. Имаше забавяне от платежната система. По наша информация обаче оттеглянето е одобрено. И средствата вече трябва да са във вашата сметка.
Бихте ли ни уведомили дали сте получили средствата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми казино WinSpirit,
Благодаря ви много за съдействието.
jacinta250171, ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
