Играчът от Канада се сблъска с постоянни проблеми с тегленията в казиното, въпреки че успешно е направил депозити. След завършване на три последователни проверки технически проблеми продължиха да възпрепятстват процеса на теглене. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, но не получи отговор. Поради това жалбата беше отхвърлена поради липсата на по-нататъшна комуникация, оставяйки ситуацията неразрешена.
WinSpirit Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления поради технически проблеми.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$500
WinSpirit Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроцесът на депозит работи добре.
Но когато става въпрос за теглене, изглежда нищо не функционира в технологията на казиното...
Преминах през 3 последователни проверки,
и тогава има технически проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей LouisV777,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с WinSpirit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми LouisV777,
Съжаляваме да научим за вашия опит. За съжаление имаше технически затруднения от страна на доставчиците този уикенд. И следователно имаше забавяне в обработката на плащанията. Играчи, които са играли на тези доставчици през определения период от време и чиито залози са били неправилно приспаднати (докато печалбите са били кредитирани), справка с правилата:
7.3.1. В случай на погрешно кредитиране на сметката на потребителя с печалби или бонуси, кредитираната сума ще бъде приспадната от сметката на потребителя. Ако Потребителят изтегли средства преди Доставчикът да узнае за грешка, тази сума се счита за задължение на Потребителя към Доставчика. Потребителят незабавно уведомява службата за поддръжка за всяко погрешно кредитиране на средства или бонуси.
От неделя всичко работи както обикновено. Нашата служба за поддръжка също се свърза с вас. Сумата на вашите депозити остава във вашия баланс.
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.
Автоматичен превод:
