Играчът от Германия, лоялен VIP клиент, чакаше изплащане на 1000 от 7 май 2025 г., въпреки че беше проверена и предостави цялата необходима информация. Тя изрази разочарование от липсата на комуникация и извиненията от страна на казиното относно забавеното изплащане. Проблемът остана нерешен, тъй като тя не отговори на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Winshark Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 542 €
Winshark Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНа 7 май 2025 г. ми бяха изплатени 1000. Аз съм лоялен клиент от самото начало и вече съм проверен.
Имам 2 акаунта, акаунт в paysafecard и нова разплащателна сметка. Изпратих им всичко. Досега съм получавал само извинения. Никой не ми е казал колко време ще отнеме изплащането или дали ще го получа. Загубил съм много пари в това казино и съм много разочарован, че отнема толкова време, въпреки че съм VIP. Чатът и VIP мениджърът само ми казват да го предам и да помоля за вашата помощ. На една снимка пише, че 540 са завършени в същия ден, но така и не ги получих. Играя там всеки ден, защото ми е приятно, когато имам време, а сега просто ме избягват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Мири0201,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
