Използвайки нашите сайтове и услуги, се съгласявате с употребата на бисквитки.Научете повечеПриемам
НачалоЖалбиWinshark Casino - Играчът се бори да тегли печалби в WinShark Casino.
Winshark Casino - Играчът се бори да тегли печалби в WinShark Casino.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума:
2 900 €
Winshark Casino
Индекс на сигурност
8.6 Висок
Обзор на случая
Превод
The player from Germany has €2900 in their account at WinShark Casino, from which they are trying to withdraw €1500. Everything except for their deposit receipts is verified and they have requested help to complete this process and expedite their payout. Although the player confirmed the verification was later accepted, he stopped responding regarding our inquiries about withdrawal progress. Consequently we rejected his complaint due to lack of response.
Играчът от Германия има €2900 в сметката си в WinShark Casino, от която се опитват да изтеглят €1500. Всичко с изключение на техните разписки за депозит е проверено и те са поискали помощ, за да завършат този процес и да ускорят изплащането. Въпреки че играчът потвърди, че проверката е приета по-късно, той спря да отговаря по отношение на нашите запитвания относно напредъка на тегленето. Вследствие на това отхвърлихме жалбата му поради липса на отговор.
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
florianmuehleisen98
Сребърен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
В момента имам €2900 в моя акаунт в WinShark Casino. 1500 са в процес на обработка на тегленето и 1400 са в моя акаунт по отношение на лимита за теглене. Всичко е проверено с изключение на разписките ми за депозит. Още го чакам този.
След като попаднах на публикация от вас, която също беше за winshark, прочетох, че в един случай сте се свързали с казиното и едва тогава е извършено изплащането.
Тъй като това е около €2900 и всичко ми се струва много съмнително и малко се страхувам за парите си, моля ви да се свържете с казиното и моя процес на проверка + изплащането ми трябва да бъде обработено бързо.
Моля, помогни ми!
Благодаря! & С Най-Добри Пожелания
Флориан ****
Hello everyone,
I currently have €2900 in my account at WinShark Casino. €1500 is being processed for withdrawal & €1400 is in my account regarding the withdrawal limit. Everything is verified except for my deposit receipts. I am still waiting for those.
After I came across a post from you which was also about Winshark, I read that in one case someone contacted the casino via you and only then did the payout take place.
Since this is about €2900 and the whole thing seems very dubious to me and I'm a little worried about my money, I ask you to contact the casino and my verification process + my payout should be processed quickly.
Please help me!
Thank you! & best regards
Florian****
Hallo zusammen,
ich habe gerade 2900€ auf meinem Konto von WinShark Casino. 1500 sind in der Bearbeitung der Auszahlung & 1400 auf meinem Konto bzgl. Des auszahlungslimits. Alles ist verifiziert ausser meine einzahlungsbelege. Auf diese warte ich noch.
nachdem ich auf einen Beitrag von euch gestoßen bin wo es ebenfalls um winshark ging habe ich gelesen das in einem Fall man sich in Form von Kontaktaufnahme von euch ans Casino gewandt hat & danach erst die Auszahlung statt fand.
da es hier um 2900€ geht & mir das Ganze sehr unseriös rüber kommt & ich ein wenig Angst um mein Geld habe, bitte ich euch mit dem Casino in kontakt zu treten & mein Verifizierungsprozess + meine Auszahlung soll zügig bearbeitet werden.
Bitte helft mir!
Danke! & viele Grüße
Florian ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Tomas
Complaint Specialist
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми florianmuehleisen98,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Кога поискахте теглене? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear florianmuehleisen98,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
When did you request a withdrawal? Is it still pending in your account?
When was the last time you were in contact with casino support and what did you discuss?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
florianmuehleisen98
Сребърен
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Здравей Томас,
Сега е около 3500 евро. 1500 евро са за плащане и, разбира се, бих искал да изплатя и другите 2000 евро.
Разписките ми за депозит вече са проверени. Също така не използвах никакви бонуси, за да получа сумата.
Първите €1500 ми бяха изплатени вчера и те все още се обработват. Разбира се, ще платя и останалото. Но това ще отнеме известно време поради ограничението за изплащане от 3 изплащания на ден на €500.
Обърнах се към вас, защото вече имаше случаи във форума, когато трябваше да гоним изплащането.
Тъй като това са около 3500 €, ще съм много благодарен, ако можете да разгледате моя случай и да ми помогнете действително да получа моите 3500 €.
Но вече имам чувството, че плащането ще бъде извършено, също защото сметката ми беше верифицирана за половин ден.
Hello Thomas,
It's now about €3500. €1500 is up for payment & of course I'd like to pay out the other €2000 as well.
My deposit receipts have now been verified. I also didn't use any bonuses to get the amount.
I had the first €1500 paid out yesterday, and this is still being processed. I will of course pay out the rest as well. But it will take a while due to the payout limit of 3 payouts per day per €500.
I turned to you because there were already cases in the forum where we had to chase the payout.
Since this is about 3500€, I would be very grateful if you could look into my case and help me to actually get my 3500€.
But I already have the feeling that the payment will be made, also because my account was verified within half a day.
Hallo Tomas,
mittlerweile geht es um 3500€. 1500€ stehen zur Auszahlung & die anderen 2000€ möchte ich natürlich auch noch auszahlen.
inzwischen sind meine Einzahlungsbelege auch verifiziert. Ich habe ebenfalls keinen Boni verwendet um auf den Betrag zu kommen.
Ich habe gestern die ersten 1500€ auszahlen lassen, diese steht noch in Bearbeitung. Den Rest werde ich selbstverständlich auch noch auszahlen. Dauert aber bzgl. Des auszahlungslimits von 3 Auszahlungen pro Tag pro 500€.
ich hab mich an euch gewendet weil im Forum auch schon Fälle waren wo man der Auszahlung hinter her gehen musste.
da es hier um 3500€ geht wäre ich euch sehr dankbar wenn ihr mal meinem Fall hinter her gehen könntet & mir helfen meine 3500€ auch wirklich zu bekommen.
ich habe aktuell aber schon das Gefühl das ausgezahlt wird, auch weil in innerhalb von einem halben Tag mein Konto verifiziert war.
Автоматичен превод:
Публичен
florianmuehleisen98
Сребърен
Публичен
преди 2 години
Превод
О, бях го забравил. Вчера бях в постоянна връзка с казиното. Опитах се да им изясня, че наистина преследвам изплащането и казиното също ми отговори.
Ще получа имейл веднага щом плащането бъде обработено.
Просто ми изглежда малко странно, че мога да изтегля само 500 евро. Така че днес трябва да изтегля €1500 и след това €500 утре.
Любопитен съм колко време ще отнеме, докато пълните 3500 € постъпят в сметката ми.
Oh, I had forgotten that. I was in constant contact with the casino yesterday. I tried to make it clear to them that I am really after the payout and the casino also responded to me.
I will receive an email as soon as the payment has been processed.
It just seems a bit strange to me that I can only make a withdrawal of €500. So today I have to withdraw €1500 and then €500 tomorrow.
I am curious how long it will take until the full 3500€ is in my account.
Oh das hatte ich vergessen. Kontakt hatte ich gestern permanent mit dem Casino. Ich habe ihnen schon probiert klar zu machen das ich sehr hinter der Auszahlung her bin& das Casino hat mir auch geantwortet.
ich bekomme eine email sofern die Auszahlung bearbeitet wurde.
mir kommt es halt etwas komisch vor das ich nur 500€ pro Auszahlung tätigen kann. Somit muss ich heute wieder 1500€ auszahlen & morgen dann 500€.
Ich bin gespannt wie lange es dauert bis die kompletten 3500€ auf meinem Konto sind.
Автоматичен превод:
Публичен
Tomas
Complaint Specialist
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за вашите актуализации.
Успяхте ли да изтеглите остатъка от печалбите си? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Thanks for your updates.
Were you able to cash out the remainder of your winnings? May we consider the issue resolved?
Автоматичен превод:
Публичен
Tomas
Complaint Specialist
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема florianmuehleisen98,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Dear florianmuehleisen98,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Автоматичен превод:
Публичен
Tomas
Complaint Specialist
Публичен
преди 2 години
Превод
Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.