Играчът от Испания съобщи за проблем с депозирането на пари в казиното, като посочи общо приспадане на 280 евро от банковата му сметка вместо планираните 200 евро. Освен това депозитите показват транзакции от четирима различни търговци и парите продължават да се приспадат през последните два дни. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, включително банкови извлечения и разяснения относно транзакциите. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Winshark Casino - Играчът е изправен пред проблеми с несъответствия в депозита.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 80 €
Winshark Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих общ депозит от 200 евро, но банковата ми сметка показва, че са взети 280 евро. Също така, когато правите депозит, той показва, че идва от 4 различни търговци. През последните 2 дни продължава да тегли пари от банковата ми сметка. Говорих с чат на живо и казаха да се свържа с kyc имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Дейвхаролдлопес,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Winshark Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Депозирахте ли 200 € наведнъж или на няколко плащания?
Кредитирана ли е допълнителната сума от 80 € във вашата казино сметка? Приспаднати ли са 80 € като една транзакция или в няколко транзакции?
Проблемът с неоторизираните транзакции случвал ли ви се е преди?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграчът ни изпрати следния имейл:
здрасти
Моят депозит не беше цели 200 евро. Те бяха няколко депозита на стойност между 20 и 30 евро. Разбрах, че са взети повече пари едва когато банковата ми сметка отиде на минус.
поздрави
Дейв
Благодаря ви за отговора. Бихте ли любезно отговорили и на другите въпроси, които зададох? Тази информация ще ни помогне да определим следващите стъпки за разрешаване на вашата жалба.
Оценявам вашето съдействие и очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Имаше 20 и още 20 евро (общо 40) добавени към банковата ми сметка. Очевидно все още липсват 40 евро. Нямаше пари, добавени към сметката ми в казиното. Проблемът с неоторизирана транзакция никога не ми се е случвал досега. С други уебсайтове на казино, с които играя, подобна ситуация никога не се случва и трябваше да блокирам банковата си карта, тъй като се притеснявам, че казиното winshark ще продължи да прави това.
поздрави
Дейвид
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли ми изпратили банковото извлечение в PDF формат от деня, в който сте депозирали 200 EUR в казиното до този ден? Моят имейл адрес е [email protected] . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
