Играчът от Унгария многократно е искал да блокира акаунта си, но казиното отговаря, като вместо това предлага парични бонуси. След като депозира над 2000 евро, тя подозира, че машините са манипулирани и заплаши със съдебни действия, ако загубите й не бъдат компенсирани, но все още няма отговор относно закриването на акаунта й. Екипът по жалбите обясни, че без съществени доказателства за нелоялни практики не могат да продължат с нейния случай или да наложат закриване на акаунт. Вследствие на това жалбата беше приключена, тъй като не можеха да бъдат предприети по-нататъшни действия без сериозни подкрепящи доказателства.
Winscore Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 5 000 €
Winscore Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяколко пъти поисках да блокират акаунта ми и в отговор непрекъснато ми предлагаха парични бонуси. Продължих да депозирам пари в казиното. Машините продължиха да въртят двата бонус символа, но не и третия. Днес депозирах над €2000, получих безплатно завъртане на стойност €60 при голям залог и друго на същата стойност при малък залог от €3. Това, което ме впечатли беше, че един и същ символ се появяваше често и тъй като играя в няколко казина, разбрах, че манипулират машините. Писах отново, че ще отнеса делото в съда, ако загубите ми не бъдат платени, но нямаше отговор и дори не помислиха да закрият сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми daiana75,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо.
Освен това, бихте ли могли да поясните защо поискахте закриване на акаунт?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ме уведомихте. Играя в други казина от дълго време, но нещо подобно не се е случвало досега: 5 пъти едно и също завъртане, и след това отново същото... (същият символ на снимките) и вече съм платил повече от 5000, имах 2 безплатни завъртания с голям залог, за 43,60 евро...
Защото искам да закрия акаунта си и искам да получавам само бонуси от това казино без депозит. Искаха да ми закрият акаунта на 29 март.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗащото сметката ми нямаше да бъде блокирана, затова винаги плащах повече пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, daiana75. Разбирам, че това е разочароващо, но за да продължим със случай като този, при който играч твърди, че казиното е манипулирало игри, имаме нужда от бронирани доказателства. Това може да бъде обширна история на играта, състояща се от стотици загубени депозити без никакви печалби, или друго доказателство, че казиното не използва официален домейн за игри.
Освен това, ние не сме в позиция да принуждаваме казината да закриват сметките на играчите, освен ако не изразят проблеми с хазарта. Най-лесното решение е да се отпишете от всички комуникации с казиното и да спрете да използвате акаунта. По-голямата част от онлайн казината така или иначе затварят неактивни сметки рано или късно.
Съжалявам, но не можем да продължим с по-нататъшно разследване без сериозни подкрепящи доказателства; следователно съм принуден да затворя тази жалба. Благодаря ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
