Играчът от Германия се сблъска със забавяне в получаването на изплащане, въпреки че е завършил процеса на KYC. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Winscore Casino - Изплащането на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 500 €
Winscore Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНищо не се случва с изплащането; KYC вече е завършен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Dutsche,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winscore Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Откога тегленето е висящо? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
