Играчът от Италия поиска да закрие сметката си в Winsane Casino, но се сблъска със закъснения и неотзивчива клиентска поддръжка. Те искаха да закрият акаунта, за да предотвратят по-нататъшно изкушение за хазарт. Акаунтът беше успешно затворен след потвърждението на играча, разрешавайки проблема.
Winsane Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Winsane Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер От известно време искам Winsane Casino да закрие акаунта ми на техния сайт, но поддръжката на клиенти продължава да ми дава обратна информация, твърдейки, че са изпратили заявката. Когато им изпращам имейл, те не отговарят. Искам да закрия акаунта си, за да избегна отново изкушението да залагам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Alep02,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Правилно ли разбирам, че смятате, че хазартът може да стане проблем за вас? Информирахте ли казиното за това? Ако сте го направили, моля, препратете това съобщение на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, най-накрая затвориха акаунта, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Alep02,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
