Играчът от Германия се сблъска с невъзможен процес на проверка в казиното, с ненужни и твърде конкретни заявки за документи и без отговор в продължение на 5 дни след качването на всеки документ. Това направи проверката непостижима. Играчът съобщи, че сметката му за мобилен телефон е била отхвърлена, въпреки че е посочена като приемлив документ, и след завършване на проверката на самоличността им статусът е бил нулиран, принуждавайки ги да започнат отначало. Играчът вече беше изиграл своите печалби. Не успяхме да помогнем повече, тъй като печалбите бяха изиграни и на играча беше напомнено да се свърже с нас незабавно в бъдещи случаи.
Winsane Casino - Проверката на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 000 €
Winsane Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроцесът на проверка в това казино е почти невъзможен. Вие подавате всички необходими документи, но те искат ненужни и твърде специфични документи, което прави проверката непостижима. След качването на всеки документ чакате 5 дни без никакъв отговор. Това е абсолютно недостоверно. По същество дарих баланса си на тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Delta90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Информирани ли сте какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
- Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на сметката?
- Колко е активният ви баланс сега?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превода. проблемът е, че искат невъзможна проверка и до днес не са приели нито един от представените документи. На уебсайта им пише да изпратите сметката си за мобилен телефон или нещо подобно за проверка на адреса. Направих го, но не беше прието, "сега трябват и други документи ОСВЕН сметката за мобилен телефон". Затова изпратих други, никаква реакция. След това направих проверката с личната си карта, всичко мина положително, след това, след като сметката за мобилен телефон беше отхвърлена, всичко беше върнато на неверифицирано и трябваше да направя ВСИЧКО отново. Чист тормоз и губене на време.
b. Плащането е извършено преди повече от седмица
° С. Нямам активен кредит, защото им го дадох. Просто искам да посоча каква ИЗМАМА е това и искам да предупредя другите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Delta90,
За съжаление, тъй като вече сте изиграли печалбите си, разполагаме с ограничени средства за защита. Важно е да се отбележи, че играчите са изцяло отговорни за своите акаунти, активни баланси и всички направени залози. За бъдещи справки ви препоръчваме да се свържете с нас веднага щом възникнат проблеми, за да можем да се намесим своевременно.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
