Играчът от Северен Рейн-Вестфалия не успя да изтегли печалбите си от €2300, въпреки че имаше потвърден профил и спазваше правилата и условията на казиното. Той получи неясни отговори от поддръжката без никакъв напредък по изплащането му. Проблемът беше разрешен, когато казиното започна да обработва плащанията му и той потвърди, че е получил всичките си печалби. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Winsane Casino - Печалбите на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 300 €
Winsane Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не изплаща печалбите ми от €2300. Моят профил е потвърден и съм играл според правилата и условията на казиното. В чата получавам само неясни и уклончиви отговори. Поддръжката не е полезна. И въпреки многото разговори в чата, няма напредък по отношение на изплащането. Уважаеми екип на Casinoguru, моля, помогнете ми да получа парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MaxbetHunter,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
- Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема MaxbetHunter,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екипи, казиното започна да плаща - много ви благодаря за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, MaxbetHunter. Радвам се да чуя това! Можете ли да поясните колко пари вече сте получили и колко остават за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи екип, казиното плати всичко, благодарим ви отново за помощта!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MaxbetHunter,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
