Състезателката от Италия изпита трудности при тегленето на баланса си след подаване на необходимите документи. Тя многократно е била молена за екранна снимка на извлечение от банкова карта, но е имала само извлечение за Postepay Evolution, което не е било одобрено. Проблемът беше разрешен, след като казиното прегледа нейния случай и й предостави необходимите стъпки за завършване на процеса на проверка. Тя потвърди, че проблемът е разрешен и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.
Winsane Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
Winsane Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Обръщам се по повод проблем, който продължава вече седмица.
Не мога да изтегля баланса си.
След като подадох всички искани документи, продължават да ме карат да изпратя екранна снимка на извлечението по банковата карта.
Тъй като нямам текуща сметка, изпратих извлечението за Postepay Evolution, но не е одобрено.
Като се има предвид, че не нося отговорност за плащането на сметките и освен Postepay, нямам други сметки, какво мога да направя?
Ако открия банкова сметка сега, това ще реши ли проблема? Или има друг начин да се справя с това? благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ariannamastromarino,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winsane Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЛичната карта, здравната карта и Postepay Evolution са одобрени.
Декларацията за Postepay Evoltion не беше одобрена, защото за тях това не е банкова сметка.
Последният път, когато се свързах с оператор на Казино беше днес, но освен че ми казаха, че изявлението е невалидно, не получих друг отговор.
Свързан съм с други онлайн казина и никога не съм имал подобен проблем.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви ariannamastromarino за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Кубо ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ariannamastromarino ,
Аз съм Кубо и от сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Winsane Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино Winsane ,
Бихте ли могли да предоставите подробна информация относно този случай и да обясните причините за забавянето на процеса на проверка и оттегляне на играча?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ариана,
Благодарим ви за обратната връзка и искаме да ви уведомим, че успешно прегледахме вашия случай, за да направим този процес по-гладък за вас.
Разбираме, че този процес може да бъде сложен, но е необходима само малка стъпка, за да може процесът на потвърждаване на вашия акаунт да бъде завършен за момента и имейл с подробности за следващите стъпки трябва вече да е във входящата ви кутия.
Освен това, ние сме повече от щастливи да ви помогнем с този или други процеси чрез чат или имейл. Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.
прекрасен ден! 🙂
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте всички ,
Има ли актуализации по този случай?
Скъпа Ариана ,
Бихте ли могли да потвърдите дали сте изпълнили стъпките, посочени от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ариана,
Изпратихме ви имейл, моля, проверете го и се свържете с нас чрез чат на живо — нашият екип за поддръжка е тук, за да помогне с обработката на тегленето.
най-добри пожелания,
Екип за поддръжка на Winsane
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ariannamastromarino,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, реших го, благодаря ви много и приятен ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ariannamastromarino ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен успешно. Ще продължа да маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем!
Надяваме се, че сте имали положителен опит с нашите услуги. Въпреки че не начисляваме никакви такси и не приемаме бакшиши, вашите отзиви са безценни за нас. Ще сме много благодарни, ако можете да споделите своя опит вTrustpilot (линк тук) .
Един честен преглед, заедно с всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, биха били изключително полезни. Вашите прозрения могат да насочат други, които може да търсят помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодарим ви предварително, че отделихте време, за да ни помогнете да подобрим нашите услуги.
най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
