Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с исканията за теглене, отхвърлени от казиното, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка и предишни успешни тегления. Теглене на €700 беше отказано без основание и поддръжката на клиенти не успя да даде отговор след един час чат. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на тегленето и поддръжката на казиното стана внимателна след множество оплаквания. Играчът изрази подновена увереност в казиното след решението.
Winsane Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 700 €
Winsane Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино, където играех и теглех без проблеми, внезапно започна да отхвърля заявките ми за теглене, без да даде обосновка. Сметката ми е напълно потвърдена и както споменах, направих няколко тегления преди това. Направих заявка за теглене на €700, което е моят дневен лимит, тъй като съм VIP ниво 1. Също така искам да отбележа, че не бяха включени бонус пари, а само истински пари. За моя изненада, казиното внезапно отхвърли тегленето. Отидох в чата, за да говоря с поддръжката на клиенти и най-изненадващото е, че те дори не знаят защо тегленето ми беше отхвърлено. Прекарах 1 час в чат и те не можаха да дадат отговор, само ме помолиха да изчакам отговор, който никой не ми даде. Те явно не искат да плащат и се опитват да си намерят оправдание. Много съмнително поведение от това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми guizinho8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Winsane Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Заявили ли сте друго теглене по същия метод?
- Има ли други алтернативни методи на плащане, които сте проверили преди това и които могат да се използват за теглене на вашите печалби?
- Кога за последен път успешно поискахте теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, искам само да ви информирам, че получих оттеглянето си и ситуацията е решена.
Въпреки че беше много странна ситуация, в която никой не можеше да разбере или обясни защо тегленето беше отхвърлено, Казиното плати всичко правилно и поддръжката в чата след няколко оплаквания беше много внимателна. В този смисъл мога да кажа, че този проблем с тегленето не беше умишлен и че отново имам доверие в това Казино, след като вече депозирах отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми guizinho8,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
