Играчът от Германия се натъкна на проблеми със скорошен депозит, който беше дебитиран от сметката му, но не беше кредитиран в сметката му в казиното. Свързването с отдела за обслужване на клиенти доведе до безполезни, стандартизирани отговори, оставяйки играча разочарован и поставящ под въпрос ситуацията. Екипът за оплаквания посъветва играчът да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, отбелязвайки, че този процес може да отнеме приблизително един месец. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващите съобщения, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Winsane Casino - Депозитът на играча се забавя, въпреки че е дебитиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
Winsane Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Вчера депозирах пари в това казино. Парите бяха дебитирани от сметката ми, но не бяха кредитирани в сметката ми на играч. Свързах се с обслужването на клиенти и бях много разочарован. Бил съм клиент от известно време и имах няколко транзакции, които винаги преминаваха. Намирам това за много лошо обслужване на клиентите. При първия ми контакт получих само стандартен отговор, а втория път след няколко часа получих абсолютно същия отговор. Те казаха, че плащането предстои и че нищо не може да се направи в момента. Така че трябва да чакам. Но как може плащането да е чакащо, ако вече е било дебитирано от моята сметка? Дори не беше направен опит да се намери решение и намирам това за напълно несъдействие. Чудя се дали фактът, че парите не са кредитирани, представлява присвояване. Изглежда, че казиното не се интересува от намирането на решение, предвид стандартизираните отговори.
Може би можете да ми помогнете.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи olco,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
