Играчът от Гърция съобщи, че печалби от €37,80 и €36 от игра в Wins Royal Casino не са кредитирани в нейната сметка. Въпреки че изпрати множество имейли и се свърза с поддръжката за чат на живо, тя не получи отговор относно проблема. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да й позволи да предостави необходимата информация, но в крайна сметка отхвърли случая поради липса на комуникация от нейна страна. В резултат на това не може да се проведе по-нататъшно разследване.
Wins Royal Casino - Печалбите на играча не са кредитирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 73 €
Wins Royal Casino
Индекс на сигурност 3.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Докато играех в WinsRoyal Casino в слот, първо спечелих 37,80 евро, но те не бяха добавени в акаунта ми. Обнових страницата, защото си помислих, че е подредена, но нищо. Говорих с поддръжката за чат на живо, но те ми казаха да изпратя имейл до поддръжката. 5 минути по-късно играх отново в същия слот, спечелих отново 36 евро, но този път направих запис на екрана. Изпращам толкова много имейли на поддръжката, но никой не ми отговори. Не е голяма сума, но за мен е важно това и безопасността, че мога да играя без измама в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми alexandraster1993,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение или екранни снимки заедно с историята на играта ви на [email protected] ?
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Petronela, благодаря ти, че се опита да разреши проблема ми. До днес нямам новини за парите от подкрепата. Опитвам се да ви изпратя видеоклиповете от записа на екрана, но не ми позволява, защото са твърде големи. Има ли друг начин да ви ги изпратя? много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Петронела, изпратих ти на имейла, който ми изпращаш екранните записи. До днес нямам отговор от поддръжката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей alexandraster1993,
Благодарим ви, че предоставихте записите.
- Бихте ли посочили точните дати и часове, когато са се случили инцидентите?
- Освен това, има ли нещо в историята на играта ви, което показва, че печалбите са спечелени, но не са кредитирани правилно?
- Свързахте ли се вече с казиното по този проблем? Ако е имало някаква комуникация между вас и казиното, която би могла да помогне за изясняване на ситуацията, моля, препратете я на [email protected] .
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема alexandraster1993,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
