Играчът от Швейцария се опитва да изтрие акаунта си за лична защита поради проблем с хазарта, но молбите му са игнорирани от дни, въпреки че е даден краен срок. Вместо това той продължава да получава промоционални съобщения.
Winrolla Casino - Играчът иска закриване на акаунт, но е игнориран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Winrolla Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей
Първоначално хората бяха примамени с 300% бонус за депозити, а след това за кратко беше предложен 77% бонус.
Въпреки това, имам проблем с хазарта и исках незабавно да изтрия акаунта за моя собствена безопасност.
Молбата ми обаче е игнорирана от дни.
Писах втори път, като дадох краен срок от 24 часа и отново няма отговор от два дни, само продължаване на промоцията.
Моля, помогнете ми да блокирам акаунта за моя собствена защита.
[редактирано]
Уинрола
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Луонгоефли,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Прегледах общите условия и ето какво открих:
Заявка за самоизключване: Можете да се свържете с екипа за поддръжка по имейл на [email protected] , и ние ще закрием акаунта ви възможно най-скоро. Отговорност на играча е да уведоми нашия уебсайт за всички други акаунти, които може да притежава, и да се ангажира да не открива допълнителни акаунти. Въпреки че нашият уебсайт ще положи разумни усилия, за да предотврати създаването на нови акаунти, единствената отговорност на играча е да гарантира, че няма да бъдат откривани други акаунти. Нашият уебсайт не носи отговорност за евентуални загуби, възникнали по други акаунти.
Бихте ли ми препратили всички заявки за закриване на акаунт, които сте изпратили, заедно с отговора на казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Изпратихте ли заявката от регистрирания си имейл адрес, свързан с вашия казино акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей, Жан
Какви отговори тогава?
Уинрола изобщо не реагира.
Приложих заявлението си към жалбата.
Благодаря ви за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря ти много за отговора, luonghoefli.
Все още ли имате достъп до профила си?
Искането за закриване на акаунт, приложено към първото ви съобщение тук в жалбата, е изпратено на 23 май 2026 г. Има ли други искания за закриване на акаунт освен това (комуникация по имейл и чат на живо)? Ако е така, моля, препратете го на имейл адреса ми [email protected] Ако е по-удобно, можете да публикувате и скрийншотове тук.
Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема luonghoefli,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
