Играчът от Австралия се присъедини към Winport казино с разбиране за лимит за теглене от $2500. Въпреки това, казиното беше намалило лимита до $500 на транзакция, което доведе до увеличени такси за превод. Играчът с баланс от $8000 се опасяваше от допълнителни ограничения за теглене. Поискахме разяснение от казиното, но не получихме отговор. Въпреки нашите усилия, проблемът остана неразрешен поради липсата на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ.
WinPort Casino - Опитът на играчите намалява лимитите за теглене.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 1 581
Сума: A$8 000
WinPort Casino
Индекс на сигурност 5.6 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, имам нужда от вашата помощ, моля.
Наскоро се присъединих към казино Winport и в рецензиите ми беше обърнато внимание, че казиното обикновено намалява максималното теглене на играчите от $2500 до $500, заявявайки, че е по-добре за играча. Това обаче не е защото има повече такси като цяло. Също така видях в рецензиите, че този проблем е бил коригиран няколко пъти и играчите са успели да изтеглят точната сума.
Като взех тази информация и бях предпазлив, се свързах с казиното чрез чат за поддръжка, преди да се присъединя, като потвърдих, че лимитът за теглене е $2500 и няма да бъде намален.
След като направих дължимата си проверка, като разговарях с winport casino и видях, че Casino guru също е помогнал с този проблем, се почувствах уверен да се присъединя и да играя.
Въпреки това поисках първото си теглене и те платиха само $500 от поисканите ми $1000. Имам баланс от $8000 и при тази скорост ще са необходими 16 тегления (струващи $30 AUD като такси за превод на теглене), добавяйки до $480 такси и ако бъдат намалени, ще струва повече. Освен това се страхувам, че ще намалят следващото ми теглене до $300.
По-долу съм предоставил екранна снимка на чата, където казиното ми казва, че сумата няма да бъде намалена, когато изразих загрижеността им, преди да се присъединя.
Моля, помогнете ми, както успяхте с други играчи, които имаха същия проблем.
Благодаря ви за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи cheyeene,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с WinPort Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Казиното обясни ли защо тегленето ви е било по-малко на транзакция, както е рекламирано?
- Бихте ли споделили екранна снимка на историята на транзакциите си с видими скорошни тегления?
- Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема cheyeene,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, съжалявам за късния отговор, не видях това, радвам се, че го направих навреме 🙂
Казиното каза, че са го намалили, защото е по-добре за играча, което е пълна лъжа, тъй като колкото повече тегления, толкова повече трансферни такси трябва да платят играчите, когато конвертират от щатски долари, това също е стратегия, използвана от казината, за да изтеглят период на оттегляне и увеличаване на шанса играчът да играе отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, cheyeene, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ти cheyeene, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля WinPort Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо лимитът за теглене на играча е намален и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curacao Authority ( [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
