Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене три седмици по-рано, първоначално през септември, но не е получил средствата, въпреки че е получил имейли, в които се посочва, че са обработени. Той е предоставил доказателство, че парите не са пристигнали и е продължил да бъде информиран, че става въпрос за банков проблем. Екипът по жалбите се е опитал да събере повече информация, но не е успял да продължи, тъй като играчът не е отговорил на исканията за разяснения. В резултат на това жалбата е била отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.
Wino Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 427 €
Wino Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводПоисках теглене през септември, след което в крайна сметка получих имейл, в който се казваше, че парите са обработени, но банката ми каза, че не ги приема. Поискаха да предоставя доказателство, че парите никога не са били постъпили, което и направих.
Седмица/2 по-късно имейл, в който се казваше, че е обработено и тяхното така наречено доказателство
До ден днешен никога не е влизало.
Отново ми казаха, че това е моята банка, която иска да изчисти средствата ми.
Пълни глупости, че не са ми платили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Върната ли е сумата за теглене в сметката ви в казиното?
- Бихте ли ми препратили комуникацията между вас и казиното относно проблемите с вашата заявка за теглене на [email protected] ?
- Какъв е статусът на тази транзакция във вашия казино профил?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
