НачалоЖалбиWinnita Casino - Тегленето на играча е блокирано.

Winnita Casino - Тегленето на играча е блокирано.

Решена
Нашата присъда

Случаят е приключен

Сума: 2 000 €

Winnita Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над средния

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Италия се сблъска с многократни забавяния и искания за допълнителни документи за тегления, като последният опит беше блокиран. Той изрази разочарование от процеса, който е надхвърлил посочения 24-часов срок за теглене. След продължително чакане от 20 дни, тегленето му най-накрая беше обработено и той получи малък бонус от казиното като извинение. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите, който потвърди, че проблемът е разгледан и предложи помощ за всякакви бъдещи проблеми.

Написан от Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Подадена: 22.3.2025 | Решена : 3.4.2025
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
itПреводbggb

Всеки път, когато поискам теглене, първо минават няколко дни, след това искат допълнителни документи... минават още дни... последните тегления около 20... сега тегленето е блокирано... операторите, които теглят през 24, вече са седмица... Не препоръчвам тази бъркотия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Скъпа барета,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че не можете да поискате теглене?
  • В момента имате ли чакащи тегления?
  • Кога точно направихте последните успешни тегления и колко дни отне обработката им?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
itПреводbggb

Добро утро, последното теглене отне почти 20 дни... според мен за вашата намеса беше платено след 20 дни... последващо теглене на 1000 след 14 дни на пристъпи и започва 250 евро на ден... още седмица... общо месец... сега този от 2000... за седмица... кой знае кога... НЯМА ДА ПЛАЩА ПОВЕЧЕ НА WINNITA... СЪЩО И ЗАЩОТО ОПЕРАТОРИТЕ ПРОДЪЛЖАВАТ ДА ПОВТАРЯТ, ЧЕ ОТ МОМЕНТА ЗА СЛЕДВАЩИЯ плащат... и минава месец... НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ, ЗАЩОТО ЖЕЛАНИЕТО ЗА ИГРА ИЗМИНА... ЕДНО ТЕГЛЕНЕ НА МЕСЕЦ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

здравейте всички


Виждам, че сте изтеглили 3 плащания на обща стойност 1000 евро - на 13, 14 и 15 март. Следващото плащане за останалите 2000 евро ще бъде получено на 2 април


най-добри пожелания,

Казино Winnita

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
itПреводbggb

2 април?? Още 10 дни?? Срамота...при тези условия няма да плащам повече...и съветвам срещу тази бъркотия...защото с тези времена.. човек пак залага парите..НАИСТИНА АБСУРД...КОГАТО СИ ПЛАЩА ПАРИТЕ, ТЕ ПРИСТИГАТ ВЕДНАГА

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
itПреводbggb

И мина седмица откакто поисках тегленето... значи не са 14 дни, а месец!!! Тогава шегата с искането за IBAN, след като вече сте изпратили 2 тегления по този IBAN... само и изключително, за да губите време...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Има лимити за теглене и тегленията се извършват въз основа на тези лимити. Парите се кредитират автоматично само защото правите малки депозити. Лимитът за теглене в момента обаче е 2000 евро. Ако се опитате да депозирате тази сума, тя също няма да бъде кредитирана незабавно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
itПреводbggb

Не разбирам нищо от отговора, даден от казиното..." лимитът за теглене е 2000, ако се опитах да депозирам тази сума..." какво, по дяволите, казваш??? Неразбираемо... Знам само, че съм депозирал много пари. И при всяко теглене минава месец.. срамно е... така че не разбирам ПО-ВИСОКИ ОТ СРЕДНИЯ ИНДЕКС НА СИГУРНОСТ.. на какво ли се дължи??? Това, че минава месец за теглене!... каква защита има играчът??? Просто е срамно.. В този момент вярвам, че този блог също е съгласен с казината.. иначе не може да се обясни.... СИЛНО НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ ТОВА КАЗИНО.. НАИСТИНА Е СМЕШНО ТЕГЛЕНЕ ПРЕЗ ЦЯЛОТО ТОВА ВРЕМЕ.. КАКВО КАЗВАТЕ, ЧЕ ТЕГЛЕНИЯТА СЕ ОБРАБОТВАТ ВЕДНАГА!!! ИЗМЕНЕНЦИ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

здравей

Мисля, че трудностите възникнаха заради езиковата бариера. Вече ви посочих, че ще получите 2000 евро на 02.04.2025 г., това е информацията, която имам. За съжаление не мога да ускоря този процес по никакъв начин.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

здравейте всички


Благодаря и на двамата за отговорите.


beretta , разбирам, че може да е разочароващо, когато тегленията отнемат повече време от очакваното, но за съжаление понякога чакането още няколко дни е единствената налична опция. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
itПреводbggb

Добре, но осъзнаваш ли колко дни са необходими, за да получа теглене??, всъщност нито депозирам, нито играя на сайта.. добре

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Много съжалявам, че сте попаднали в подобна ситуация, за щастие остават само няколко дни до разрешаването на тази ситуация. Ако все пак решите да продължите да играете на нашия сайт - мога да ви предложа бонус за извинение.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
itПреводbggb

Но какви бонус извинения??? Вече минаха 13 дни, значи в този вид казино можете да правите 1 теглене на месец? Абсурдно, не препоръчвам това казино, наистина съм шокиран.. наистина е срамно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

здравей Разбирам възмущението ви прекрасно, но единственото, което мога да предложа, е бонус. За съжаление в момента не мога да повлияя допълнително за ускоряване на тегленето на средства. Във всеки случай парите винаги идват при вас, но за съжаление със закъснение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
itПреводbggb

Какъв бонус ми предлагате? Въпреки това, без да се засяга моето теглене... защото друга дяволия оставя парите в наличната сметка, така че да могат да се играят и следователно да не се теглят. Така че бих искал бонус, който не влияе на тегленето ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
itПреводbggb

Днес, 2 април, 20 дни и тегленето не е пристигнало. Операторът ми казва, че парите трябва да пристигнат до седмица... абсурд, още се работи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

здравей Виждам, че парите са изпратени успешно по сметката ви на 02.04.2025 г. Не сте го получили? Мога да ви предложа бонус - безплатни завъртания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
itПреводbggb

Да, парите пристигнаха след 20 дни. Както и да е, попитах оператора за бонуса, който предложихте и тя не ми даде нищо.... Изпратих скрийншота на това, което ми предложихте и нищо.... странна бъркотия... знаете ли какво мисля? Това, че ги държиш парите през цялото това време, защото печелиш с лихвите... иначе 20 дни не могат да се обяснят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Лично ви кредитирах бонус към акаунта ви сега, вижте го)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
itПреводbggb

След месец чакане вие ​​надминахте себе си... е, Уинита е невероятна file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Това е стандартен бонус за извинение, който изпращаме на нашите потребители. Това са безплатни завъртания, които могат да донесат различни суми печалби, така че не разбирам оплакването ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
itПреводbggb

И е просто срамно, че след почти 20 ми даваш бонус от 0,40 цента.... щеше да направиш по-добро впечатление, ако не ми дадеш нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Скъпа барета,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини