Играчът от Италия успешно спечели 800, след като се регистрира и депозира без проблеми, но се сблъска с предизвикателства с проверката на акаунта, тъй като казиното многократно отхвърляше изпратените документи. Играчът качи документи няколко пъти, но в крайна сметка завърши процеса на проверка, което позволи първоначалното теглене да бъде обработено. Проблемът беше маркиран като разрешен, когато играчът получи оставащата сума от заявеното теглене, потвърждавайки, че случаят е разрешен.
Winnita Casino - Печалбите на играча се забавят поради проблеми с проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 800 €
Winnita Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, моля помогнете ми.
Регистрирах се в това казино, депозирах с Postepay без никакви проблеми или искания за проверка и спечелих 800.
И оттам започнаха проблемите.
Те поискаха проверка; Изпратих всички документи, които са напълно четливи, където се виждат всички данни, но винаги ги отхвърляха.
Моля, помогнете ми да получа парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей vdellisola,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winnita Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vdellisola,
Благодаря ви за обратната връзка.
Искаме да подчертаем, че процесът на проверка е решаваща стъпка на нашия сайт. Първоначално качихте вашите документи, но след първия опит ви информирахме, че един от документите не отговаря на нашите изисквания. Въпреки това, при втория си опит, вие успешно потвърдихте акаунта си на 2024-10-17 в 06:53:39 UTC.
По това време една от вашите транзакции беше обработена успешно.
Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
най-добри пожелания,
Казино Winnita
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, ако искаме да бъдем точни, документите са качени 5 пъти, но това е добре.
Получих първоначална сума от исканото теглене.
Очаквам останалите 3 с увереност.
Така че засега проблемът е решен.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vdellisola,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на vdellisola. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Уважаеми vdellisola,
Вашата нова жалба беше отхвърлена и тази се отваря отново. Както беше обяснено по-горе, тегленията отнемат до 14 дни и ако са били по-малко, можем само да препоръчаме да изчакате.
Знам, че може да изглежда разочароващо, тъй като казиното препоръчва нещо друго, но това е общо средно време за обработка.
поздрави
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих всичко тази сутрин, с малко закъснение, но случаят е разрешен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vdellisola,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
