Играчът от Италия се сблъска с трудности с тегленето на печалби, тъй като казиното непрекъснато изискваше невъзможни документи, въпреки че предостави ясно доказателство за собственост върху картата. Екипът по жалбите призна разочарованието, но обясни, че без доказателства за предишни опити за разрешаване на проблема с казиното не могат да бъдат предприети по-нататъшни действия. Тъй като играчът беше избрал да намали печалбите си, случаят в крайна сметка беше приключен.
Winnita Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради искания за документи.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 700 €
Winnita Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъпреки всичките ми обяснения, казиното продължава да изисква невъзможни документи за предоставяне. Това казино е абсолютно скандално.
Прилагам снимка на искането за документ от моята банка. Освен това, тази екранна снимка, заедно със селфито, което държи картата, ясно показва, че картата несъмнено е моя. Цяла седмица и винаги един и същ проблем.
Те нагло се опитват да не изплатят печалбите. След неприятностите с Буран, ето още една отчайваща ситуация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми turuzzu67,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес. Онлайн казината може да не приемат доказателство, което е в неправилен формат.
- Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Правили ли сте депозити в казиното с този метод на плащане само през декември, не по-рано?
- Вашата банкова карта само виртуална ли е?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното с изискванията на изброеното казино? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик.
Знам това и всъщност изпратих 100 документа и много лична екранна снимка както на вас, така и на тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино очевидно е измама! Не е нужно много, за да го разберете. Парите се преиграват за загуба след анулиране на заявката. Не разбирам как може да се счита за казино и не разбирам защо не забелязвате. Поисках акаунтът да бъде закрит, но това искане също беше отказано, винаги губейки време с обичайните глупости от поддръжката. Случаят приключен. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъжалявам, но не получих имейл от вас.
Изпратили ли сте го от имейла, регистриран на casino.guru?
Правилно ли разбирам, че анулирахте заявката си за теглене и намалихте печалбите си?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводповтарям! Това не е казино. Това е онлайн измама. Не могат да поискат извлечението на картата ми за декември, защото както се вижда от скрийншота, който ви прилагам Е? НЕВЪЗМОЖНО. Затова моля този сайт да бъде докладван като истинска измама. поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакто виждате, разговарях с моята банка. Следователно всички данни са видими, но документът не е взет под внимание. Повтарям, не е казино, но е ИЗМАМА! Не искам пари, затова затворих акаунта и преиграх всичко, за да загубя. Докато не докладвате това казино като ненадеждно, ще бъда склонен да мисля, че винаги сте съгласни и не ви пука много или нищо за играча, както се случи с Buran Casino. Поздрави отново.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводКазино, което иска НЕПРЕДСТАВЯЕМ документ, Е ИЗМАМА БЕЗ „АКО" ИЛИ „НО".
И това е!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за потвърждението. Разбирам разочарованието ви.
Моля, разберете, за да продължите с оплакване, ние се нуждаем от доказателства, че сте се опитали сами да разрешите проблема с казиното, следователно комуникацията между вас и казиното е жизненоважно доказателство, преди да се опитаме да се свържем с казиното и да опитаме да помогнем. надявам се разбираш
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом възникне проблемът и ни сътрудничете, за да можем да съберем достатъчно доказателства и да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Тъй като не можем да предприемем допълнителни действия, жалбата ще бъде затворена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
