Играчът от Италия се сблъска с трудности при тегленето на пари поради многократни откази на проверките на документите му, въпреки че ги е изпратил седем пъти с ясни снимки. След продължаваща комуникация с казиното беше потвърдено, че документите му вече са проверени успешно. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите, което гарантира, че играчът може да продължи с оттеглянето си.
Winnita Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с документите.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 000 €
Winnita Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводдобро утро
Сблъсквам се със същия проблем като много други.
Моите проверки на документи не бяха приети дори след като ги подадох 7 пъти.
Снимките са перфектни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей villirilloandrea,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winnita Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник,
явно са одобрили всички снимки с картите но не и снимката с лицето и картите...пиша всеки ден и ми казват че не са качествени...с iphone 15 не са качествени?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, уведомявам ви, че документите са проверени. Благодаря все пак!
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Вилирилоандреа,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
