Играчката от Италия не успя да получи достъп до акаунта си в Winnita Casino, след като беше изгонена, докато играеше играта Monopoly Big Baller. Всеки опит за влизане показваше грешка „страницата не е намерена“ и тя потърси помощ, за да възстанови баланса си. Проблемът беше разрешен, след като играчката потвърди, че оплакването ѝ е било разгледано задоволително. Екипът по оплакванията маркира оплакването като „Решено“ в системата си, като гарантира, че играчката е информирана за тяхната постоянна подкрепа за всякакви бъдещи проблеми.
Winnita Casino - Изглежда, че акаунтът на играча е затворен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 72 €
Winnita Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, играех в казино Winnita, докато играех играта Monopoly Big Baller в казиното на живо, ме изгониха от казиното, без да мога да влизам повече. Всеки път, когато влизам, получавам екран с 500, който ми казва, че страницата не е намерена, сякаш са ме блокирали. Сега бих искал да знам как да възстановя баланса си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Сирия,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя, че внезапно бяхте блокирани от Winnita Casino и вече нямате достъп до акаунта или баланса си.
За да разберем по-добре ситуацията Ви и да се свържем с казиното от Ваше име, моля, предоставете следната информация:
- Знаете ли точната дата и приблизителния час, когато е възникнал този проблем?
- Бихте ли ни уведомили дали сте получили имейл или съобщение от казиното, обясняващо причината за блокирането или проблема с акаунта?
- Опитали ли сте вече да влезете в профила си, използвайки друг браузър или устройство, за да изключите технически проблем от ваша страна?
- Ако имате екранни снимки на съобщението за грешка или друга съответна комуникация с казиното, моля, препратете ги на [email protected] .
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Siria,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petronela
Уважаеми Siria,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petronela
Автоматичен превод:
