Играчът от Италия е поискал теглене преди две седмици и е завършил успешно KYC процедурата, но не е получил средствата си. Той съобщава, че имейл услугата не отговаря, а чатът на сайта предоставя само автоматични отговори.
Winnita Casino - Играчът се сблъсква със забавено теглене и лоша поддръжка на клиенти.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 12h 31m 2s
Winnita Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводKYC процедура, заявена на 01.09.26 г.
успешно одобрено на 03.09.26 г.
заявка, направена на 31.08.
потвърден профил
имейл услугата не отговаря
чат на сайта винаги едни и същи автоматични съобщения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 21 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 21 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди? Ако е така, бихте ли могли да посочите кога сте направили последното си успешно теглене и колко време е отнело обработката му?
- Натрупахте ли печалбите от €4 000 със или без активен бонус?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
- Казиното предоставило ли ви е някакво обяснение за забавянето или поискало ли е допълнителна проверка или други действия от вас, след като акаунтът ви беше успешно потвърден? Ако имате съответна комуникация с казиното относно тегленето, моля, препратете ми я на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
