Играчът от Италия се опита да затвори казино акаунта си поради недостатъчна защита за отговорна игра. Въпреки подаването на множество заявки, които бяха одобрени, акаунтът остана активен, което накара играча да потърси нашата помощ за финализиране на затварянето. Проблемът впоследствие беше решен, когато казиното успешно блокира акаунта, което позволи процесът на затваряне да бъде завършен. Играчът обаче не е потвърдил, че акаунтът е затворен и не е отговорил на допълнителна комуникация. В резултат на това жалбата е отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.
Winnita Casino - Играчът не може да затвори акаунта си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Winnita Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не предлага никаква форма на защита за отговорна игра, затова реших да затворя акаунта си. Карат ме да попълвам абсурдни формуляри и заявки, които въпреки че ги изпращам и са одобрени, акаунтът ми остава активен; приложени са всички заявки, на които съм отговорил и които бяха приети на 13.05. Но до ден днешен акаунтът ми е все още активен. Бих искал да мога да го затворя. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми scanmeback,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Освен това, бихте ли били така добри да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден,
Вашият акаунт е успешно блокиран. Моля, затворете жалбата.
С най-добри пожелания,
Казино Уинита
Автоматичен превод:
