Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с теглене на 400 евро от онлайн казино WINNINGZ поради въвеждането на стар IBAN. Той предостави на казиното доказателство за ситуацията, но те настояха да получат банкови извлечения отново от 30 април, въпреки че вече бяха изпратени. Той потърси насоки как да разреши този въпрос. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на средствата от казиното. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата от екипа за жалби.
Winningz Casino - Тегленето на играча не е обработено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
Winningz Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 30 април ми бяха изплатени 400 евро от онлайн казиното WINNINGZ. За съжаление, случайно въведох стария си IBAN. Банковата сметка беше изтрита в началото на годината. Уведомих казиното за това. След това им изпратих доказателство от банката, банкови извлечения и т.н., че не съм получил никакви пари и им ги изпратих. Сега те отново изискват банкови извлечения от 30 април, въпреки че вече съм им изпратил всичко това. Изпратих им всички доказателства и все още не се получават. Парите трябваше да бъдат автоматично изпратени обратно на изпращача, но те казват, че не са получили нищо. Въпросът ми сега е какво да правя след това. Моля за вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ЛАЗАР77,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да предоставите доказателство, че банковата ви сметка е била закрита?
- Казиното даде ли ви идентификатор на транзакцията?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Кристина,
Това беше първото ми теглене от това казино. Имам няколко потвърждения, че акаунтът ми е изтрит, които прилагам тук. Да, казиното ми изпрати идентификационния номер на транзакцията. Сега ме помолиха и да изпратя депозита в тяхното казино, или по-скоро банково извлечение за депозита, което също изпратих.
Най-добри пожелания
Лазар
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, LAZAR77. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема LAZAR77,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Кристина!
Написах ти имейл.
Най-добри пожелания
Лазар
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема г-жо Кристина!
Днес получих парите от казиното.
Най-добри пожелания
Лазар77
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ЛАЗАР77,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
