Играчът от Япония депозира 660 евро в казиното, но само 600 евро бяха кредитирани в сметката му. Казиното твърди, че несъответствието се дължи на блокчейна, въпреки че играчът установи, че е платена пълната сума минус таксата за гориво. Екипът по жалбите прегледа подробностите за транзакцията и потвърди, че платените суми съответстват на показаните такси на казиното за направените депозити. В резултат на това жалбата беше отхвърлена въз основа на предоставените доказателства.
Winningz Casino - Играчът е изправен пред проблем със сумата на депозита.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 660 €
Winningz Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 660 евро в това казино, но се оказаха само 600 евро.
Казиното обяснява, че не начисляват такса и че това се дължи на блокчейна, но след преглед на
транзакция, беше установено, че на казиното е платена съответната сума, минус таксата за блокчейн газ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andandjonnyx,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Winningz Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Кога направихте депозита и кога забелязахте несъответствието?
- Какъв метод на плащане използвахте, за да направите депозита?
- Получихте ли потвърждение от казиното относно транзакцията?
- Бихте ли предоставили хеша на транзакцията и скрийншотовете от историята на транзакциите на вашето казино за депозита?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТова е историята на депозитите в казиното: депозирани са 200 евро и 400 евро.
Виртуалната валута е била използвана за депозити.
https://tronscan.org/#/transaction/75c756a93fd50d30916cede6bb20fc5cbe5e6db33b94a178c2ea21ffa7a8d9f4
https://tronscan.org/#/transaction/68af644994063dab3454970ce0e1adf36e38b8cb2ddc0659aa04109e53405817
Това е действителната транзакция. Както виждате, еквивалентът в евро на 220 евро и 440 евро е преведен на адреса на казиното.
Казиното твърди, че не взема комисионна и че това се дължи на цената на горивото на блокчейна, но транзакциите показват, че са платени 220 евро и 440 евро, минус цената на горивото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andandjonnyx, проверих касата в казиното и изглежда, че системата показва колко пари ще бъдат платени за определена транзакция, така че би трябвало да сте наясно с това. Първо, опитах се да въведа сумата от 400 евро и сумата, която трябва да бъде платена, беше 476 USDT. Въз основа на хеша, който споделихте, вие платихте 470 USDT, което е по-малко. Моля, вижте скрийншотовете:
Когато въведох сумата от 200 евро, системата показа, че трябва да се плати сумата от 238 USDT. Вие платихте 235 USDT. Вижте отново екранните снимки:
Не можем да се конфронтираме с казиното, защото е очевидно, че точните такси са ви били показани на касата. Дори ако вземем предвид обменните курсове и променливия характер на криптовалутите, сумата, която сте платили, съвпада точно с това, което платежната система изисква сега, ако някой би искал да направи същия депозит като вас.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
