Играчът от Тайланд е имал неопределен проблем с акаунта си в казиното. Екипът по жалбите се е опитал да събере повече информация относно ситуацията на играча, включително проверка на акаунта и предишни тегления. Поради липса на отговор от страна на играча на множество запитвания и напомняния обаче, жалбата беше затворена по това време. Играчът е бил информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Winning Kings Casino - Играчът има проблеми с акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 8 700 ฿
Winning Kings Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pongpat8412smart,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Winning Kings Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Имате ли достъп до профила си?
- Проверен ли е вашият играчски акаунт? Правили ли сте предишни успешни тегления?
- Бихте ли обяснили какво имате предвид под „салдото беше загубено"? Омаловажихте ли сумата? Конфискувана ли е?
- Постигнахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Кога се свързахте с поддръжката на казиното? Какъв отговор получихте?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното като доказателство в подкрепа на оплакването си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Поискахте ли ново плащане към нова банкова сметка?
Какви опции за плащане ви предложи казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоследно разговарях през уебсайта с доставчика на услуги на 07.03.2025 г.
Лампрос
След като се свързах със съответния отдел, че са препратили случая, те ме посъветваха да Ви информирам, че в момента няма актуализации. Когато има актуализации, ще Ви информираме по имейл. Има ли нещо друго, с което мога да Ви помогна?
Покажи оригинала
Колко дни ще отнеме обработката?
3 юли 2:01 ч.
Снимка на профила на служителя
Лампрос
Не мога да ви дам точен срок, тъй като е извън моите правомощия. Мога обаче да ви уверя, че това ще бъде направено възможно най-скоро, тъй като съответният отдел вече проучва въпроса.
Покажи оригинала
Добре
3 юли 2:04 ч.
Снимка на профила на служителя3 юли 2:05 ч.
Лампрос
Ако имате нужда от повече информация или други въпроси, ние сме тук, за да ви помогнем по имейл или чрез нашия чат.
Успех и приятен ден.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за предоставената информация.
- Каква сума е в момента в сметката ви на играч?
- Освен 1200 бата, конфискувани от казиното, конфискувана ли е друга сума?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема pongpat8412smart,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
