Winning Kings Casino - Играчът е изправен пред проблеми със забавено теглене.

Забавяне или недопускане на теглене

Уважаеми Potter6665,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите колко висящи заявки за теглене в момента има във вашата казино сметка? Ако е възможно, любезно ми изпратете екранна снимка на вашата история на теглене.

Преминахте ли пълната KYC проверка?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Получих имейл от winningkings casino, в който се казва, че тегленето е обработено успешно, скоро ще получите средствата си в акаунта си и също така ще проверя акаунта си в казиното, за това това е екранната снимка на него

Ще отговоря, след като парите бъдат получени успешно по банкова сметка. Благодаря, че ми помогнахте в тази ситуация

Благодаря ви за отговора. Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Обработеното теглене отново се отразява в акаунта ми в казиното, попитах поддръжката в чата какво се е случило с обработеното ми теглене защо отново се отразява тук в баланса на казиното. Казаха, че поради банкови ограничения е неуспешно, моля, изпратете заявка за теглене отново и днес подадох отново и тя е обработена

и те пуснаха средства за теглене също днес, благодаря, че помогнахте на екипа на Casino Guru, парите бяха кредитирани успешно в банковата ми сметка днес, благодаря ви момчета за помощта

Уважаеми Potter6665,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру