Играчката от Ирландия се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си, тъй като казиното ограничи изплащането ѝ от бонус за презареждане до 1000, условие, което не беше посочено в условията. Освен това, поддръжката в чата спомена, че казиното може да въведе такива ограничения по своя преценка. След преглед на условията на казиното беше установено, че ограничението на печалбите от бонуси наистина е посочено, което казиното спази. В резултат на това жалбата беше затворена, тъй като казиното действаше в рамките на установените правила.
Winnerz Casino - Печалбите на играча са ограничени.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 5 400 €
Winnerz Casino
Индекс на сигурност 9.6 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, играх с бонус за презареждане в това казино.
и след като спечелих парите, печалбите ми бяха ограничени до 1000
Никъде не е написано в условията. В чата казаха, че могат просто да решат кога искат да направят това.
Мисля, че това не е честно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми FlyingKellz,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да уточните кой бонус сте активирали? Ако е възможно, моля, публикувайте линк или промоционален код, който сте използвали, за да активирате офертата, тук в тази тема.
- Какви игри играхте - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
Освен това, моля, препращайте цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема FlyingKellz,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБонус за презареждане. Няма условия за максимална печалба. Просто играете няколко казино игри, предимно слотове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, FlyingKellz. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема FlyingKellz,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяма истинска комуникация, освен това, което ви показах;
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводFlyingKellz , прегледах цялата информация, както и Общите правила и условия на казиното и ето какво открих:
9.8 Всички печалби, получени от кешбек, бонус пари , безплатни завъртания или други безплатни награди, могат да бъдат ограничени до 1000 евро . Излишната сума може да не е налична за теглене.
Примери за печалби от ограничен бонус:
Пример 1: Ако на играч бъдат кредитирани 100 безплатни завъртания в Book of Dead и той спечели 5000 евро, наличната сума за теглене на играча ще бъде 1000 евро, а останалите 4000 евро ще бъдат загубени.
Пример 2: Ако на играч бъде кредитиран бонус от €50 с x10 залагане и спечели €6 500, наличната сума за теглене на играча ще бъде €1 000, а останалите €5 500 ще бъдат загубени.
Пример 3: Ако играч получи кешбек от €5 000 и спечели допълнителни €20 000, общата печалба, достъпна за теглене, ще бъде ограничена до €1 000, а останалите €24 000 ще бъдат загубени.
Пример 4: Ако играч спечели €5 000 от 100 безплатни завъртания в Book of Dead и по-късно спечели допълнителни €20 000, общата печалба, достъпна за теглене, ще бъде ограничена до €1 000, а останалите €24 000 ще бъдат загубени.
Разбирам, че това може да е разочароващо, но от това, което виждаме, казиното е действало в рамките на правилата, определени от тези условия. За съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя случая ви, особено когато казиното споделя цялата необходима информация на уебсайта. Казината се опитват да проектират своите бонуси възможно най-атрактивни и определянето на максимален лимит за теглене на бонус печалби е много често срещано.
Следователно тази жалба ще бъде затворена. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
