Winnerz Casino - Играчът твърди, че печалбите са били конфискувани.

Здравейте, преди време се сблъсках с грешка, но не я съобщих, защото казиното твърди, че няма грешка. На 13 юни 2025 г. играх Olympus 1000 в казино Winnerz. Спечелих там с максимална печалба от 3.00. Това показаха резултатите. Трябваше да спечеля 45 000 PLN. Спечелих 36 000 PLN. В историята на повторенията множителят се показва като x12 000, когато максималната печалба в тази игра е зададена на 15 000. Бях измамен с 9 000 PLN. Всички доказателства са в прикачения файл, а ето и повторението от играта: https://www.pplink.social/2PwLFt1Cru

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Аккк,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.

Бихте ли могли да изпратите всички подкрепящи доказателства, като например снимки на екрана или видеоклипове, евентуално историята на играта ви с точния час на инцидента, както и всякаква съответна комуникация до [email protected] ?

Можеш ли да споделиш историята на играта си с нас?

Спряхте ли да играете веднага след инцидента? Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините"

ttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще е полезно да разберем как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с това дело, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.

Благодаря Ви предварително за разбирането.

С най-добри пожелания,

Катарина

Здравейте, изпращам скрийншотове по имейл

И така, накратко, спечелих максималната печалба на Olympus 1000. Максималната печалба на този слот е 15 000x. Разбира се, когато вляза в играта, най-отгоре, докато играя, пише 15 000x, но в описанието има измама, при която максималната печалба е 12 000x. Също така, на уебсайта на производителя, PragmaticPlay, когато стартирате слота, пише 15 000x, а в описанието също пише 15 000x. Трябваше да спечеля 45 000x. Пиша след толкова дълго време, защото един приятел ми каза, че е трябвало да спечеля повече.

И така или иначе спрях да играя след инцидента, защото си мислех, че ми плащат добре.

Уважаеми Аккк,

Благодаря ви за отговора и имейла.

След като разгледахме предоставените доказателства и обсъдихме подробно Вашия случай, стигнахме до следното заключение.

Отбелязва се заявеният потенциал на играта за печалби до 15 000 пъти вашия залог. За да се обоснове твърдение за такава печалба обаче, е необходима екранна снимка, показваща действителната печалба от 15 000 пъти вашия залог. Тъй като такава не е предоставена, не можем да потвърдим това конкретно твърдение.

Освен това, ние признаваме възможността за различни споразумения между Pragmatic Play и отделните казина. За съжаление не можем да проверим спецификите на тези споразумения, тъй като нашите посреднически услуги не обхващат споразумения между доставчици на игри и казина.

Ако все още не сте доволни от това решение, препоръчваме ви да подадете официална жалба директно до доставчика на играта, Pragmatic Play.

Тази жалба ще бъде прекратена.

Всичко най-хубаво,

Катарина