WinnerCasino - Тегленето на играчите е забавено от седмици.

Така че, по същество, чакам теглене от по-голямата част от месец. Свързвам се с чата на живо почти всеки ден, откакто го поисках, и писах имейли няколко пъти, но не получих отговор, а сега вече нямам достъп до чат на живо. Историята е следната: Депозирах 20 паунда един ден в това казино, както и вие, с бонус за депозит, който имаше изисквания за теглене и като такъв, струващ си всяка игра, в която влезете, ви дава подкана да кажете, че все още имате сума, необходима за залагане. След часове в това казино и много, много завъртания по-късно, ударих голяма сума на слот машина и реших да осребря, и тъй като подканата вече изчезна и реших, че това е обикновено казино, което ще работи като повечето, които съм използвал, реших да изтегля 700 паунда от 800 паунда в сметката си и продължих да играя с останалите си 100 паунда още час-два. Проблемът ми е следният, направих това теглене на 10 юни, преди почти 3 седмици. Повечето казина извършват проверки за сигурност и ако всичко е наред, парите се изплащат бързо, понякога до 24 часа, понякога най-дълго може би 2-3 дни. Така че първоначално си помислих, че е странно, че са минали 3 дни, затова направих онлайн проучване, само за да открия, че това казино всъщност е известно с това, че не плаща на хората. Твърди се, че на някои хора са плащали от тях и преди, но това е много рядко и се случва само когато бъдат преследвани и срещу тях са подадени жалби и т.н. ... така че реших да ги преследвам, с ежедневни актуализации, питащи какво се случва, само за да могат агентите в чата на живо просто да повтарят, че тегленията отнемат 7-21 дни, което само по себе си е наистина необичайно за казино, така че всеки ден в чата на живо получавах един и същ отговор и им изпратих 3 имейла, в които получих само един отговор на първоначалния ми имейл, в който те казваха абсолютно същото. Просто щях да чакам и да се надявам някой ден да ми платят, но не мисля, че това е вероятно, и тъй като изобщо не комуникират и вече са ми отнели достъпа до функцията за чат на живо, реших, че подаването на жалба е най-добрият начин напред. Все още се надявам, тъй като технически не са минали 21 работни дни, а само 14, така че след 7 работни дни очаквам някаква форма на комуникация от тяхна страна, но все още не съм сигурен. Имам скрийншотове на един от моите чатове на живо с тях и мога да предоставя скрийншотове от имейл, ако е необходимо. Не съм напълно сигурен дали вие можете да помогнете по някакъв начин, но реших, че си струва да подам жалба, тъй като това може да разубеди повече хора да използват това казино, тъй като има много по-добри и честно казано, това е най-лошото, което съм използвал.

Уважаеми Киранйос,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето Ви и разбирам загрижеността Ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити за преговори по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш парите си и да не получаваш никаква обратна връзка кога ще ги получиш, и искрено се надявам, че печалбите ти в крайна сметка ще ти бъдат изпратени.

• Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?

Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Благодаря за отговора, изпратих имейл със ss на тегленето, някак си приех, че няма да получа тегленето си, въпреки че наистина бих могъл да го направя. Ще продължа да опитвам, но не тая големи надежди.

Благодаря, че ми предоставихте подкрепящи доказателства.

За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем; въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е обичайна практика на WinnerCasino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори .

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нараснаха. Строго препоръчваме да стоите далеч от WinnerCasino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.