WinnerCasino - Тегленето на играча е забавено.

Здравей

Така че утре е ден номер 21 (последният ден от срока, в който тегленето ми трябва да бъде обработено), но предпочитам да го направя сега. Поддръжката изобщо не помага, не дава никаква информация за тегленето, само през цялото време едни и същи фрази, копирайки и поставяйки изречения и нищо друго. Сега съм блокиран от поддръжката на живо, защото се ядосах и им казах няколко мили думи.

Уважаеми Матеушалава21,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с WinnerCasino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:

• Статусът на заявката ви за теглене все още ли е висящ или е обработен?
• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Наталия

Здравейте, току-що проверих тегленето, все още се обработва, не, това е първото ми теглене от тях, да, акаунтът ми е напълно потвърден, печалбите са без бонус.

Здравейте, получавам отново достъп до чат на живо, ако това ще промени нещо.

Уважаеми Матеус Салава21,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.

За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика WinnerCasino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нараснаха. Строго препоръчваме да стоите далеч от WinnerCasino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.

С уважение,

Наталия