Играчът от Обединеното кралство не успя да влезе поради забравена парола. Казиното не реагира при разрешаването на този проблем. Въпреки обявената времева рамка за изплащане от 7 до 21 дни, заявката за теглене на играча от първата седмица на април все още не е обработена. Бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена поради многократното неоткликване на казиното в подобни случаи. Това се отрази негативно на общия рейтинг на казиното.
WinnerCasino - Проблеми с влизането и тегленето на играча.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 64
Сума: £220
WinnerCasino
Индекс на сигурност 2.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе мога да вляза, забравих паролата си, сайтът изобщо не помогна за сортирането на това. Продължете да изпращате реклами, за да играете, проблемът е на сайта, той гласи, че изплащанията отнемат между 7 и 21 дни, поисках теглене през първата седмица на април, те ми казаха, че може да отнеме повече време. Чувствам, че няма да ми платят, ако се свържа с тях, не винаги мога да гарантирам, че ще ми отговорят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Mattonger68,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winner Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко тегления на каква сума имате в казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Mattonger68,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Ник,
Последният път, когато се свързах с казиното, беше на 7 май, за да попитам кога ще получа печалбата си от £220. Опитах също няколко пъти да се оттегля, но не беше възможно. Що се отнася до проверката, мога да предположа, че е направено, защото когато се свържа с тях, те просто казват, че може да отнеме известно време за плащане, никога не са споменавали това. И проблемът е, че не мога да вляза в акаунта си и при тях, разберете, тъй като всеки път, когато поисках помощ за достъп до акаунта си, служителите не успяха да го направят.
С уважение, Пол
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Mattonger68,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Ник,
Изпратих съобщение от Winner Casino, надявам се, че е наред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Mattonger68,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика за WinnerCasino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори .
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от WinnerCasino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
