Играчът от Германия чакаше изплащане от 5 март 2025 г., което беше отменено поради системна грешка. След повторно подаване на заявката, той получи отговори, в които се посочваше, че трябва да изчака 7-21 работни дни, за да бъде проверена. Екипът по жалбите не успя да получи отговор от казиното, което доведе до закриването на жалбата като „нерешена“. Беше отбелязано, че тази липса на ангажираност от страна на казиното е често срещан проблем и беше направена препоръка да се избягва WinnerCasino.
WinnerCasino - Изплащането на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 203
Сума: 900 €
WinnerCasino
Индекс на сигурност 2.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам изплащане от 5 март 2025 г. Поради системна грешка по време на изплащането, изплащането беше отменено. Изпратено отново. Сега отново получавам отговори от чата на живо. Трябва да чакам 7-21 работни дни. Трябва да се провери. -10 звезди
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Chaser361,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с WinnerCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене с видима връзка към уебсайта?
- Свързахте ли се с поддръжката на казиното и поискахте ли обяснение защо изплащането ви е отменено?
- Теглили ли сте преди средства от казиното, използвайки същия или различен метод на плащане?
- Вашата сметка в казиното потвърдена ли е?
- Споделете екранни снимки тук или изпратете информация на имейла ми на [email protected]
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
всичко както обикновено, не беше първото теглене
KYC проверката е преминала успешно
Всички изисквания за бонус са изпълнени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Chaser361,
За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем, но понижаването на оценката, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда е обичайна практика на WinnerCasino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нараснаха. Строго препоръчваме да стоите далеч от WinnerCasino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
