Играчът от Обединеното кралство се опитваше да изтегли печалби от 1300 € от Winner Casino в продължение на пет месеца, като имаше само частичен успех с предишни тегления. След като получи две по-малки тегления, играчът се сблъска с дълги забавяния и трябваше да отмени множество заявки за теглене. Екипът за жалби не успя да разреши проблема поради политиката на казиното за липса на реакция, което доведе до затваряне на множество жалби без разрешение. В резултат на това жалбата на играча беше затворена като неразрешена и беше препоръчано да се избягва Winner Casino.
WinnerCasino - Играчът изпитва забавени тегления от казино.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 373
Сума: £1 900
WinnerCasino
Индекс на сигурност 2.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводWinner Casino трябва да е сайт за измама, време за изчакване с месеци (и според това, което мога да кажа, никой не е изтеглил много пари от тях)
Депозирах
500
100
100
Спечелих някои от различни игри и стигнах до 1900, които изпратих за теглене.
След месец го анулирах и изтеглих 500, което за моя изненада беше успешно (банков превод) след 6 дни
След това изтеглих 100 чрез крипто, което беше успешно, отново отне 6 дни
Оттогава опитах различни количества от останалите 1300 (1900 - 600), но минаха 10-15 дни, преди да го анулирам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми MR_Casino_Guru,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да възприеме подход на Политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема MR_Casino_Guru,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря, ще се опитам да кача този уикенд.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли уточнили дали сте ми изпратили заявката за теглене? Все още не съм получил нищо от вас. Моля, проверете отново дали сте използвали правилния адрес [email protected] . Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, изпратих имейла онзи ден.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми MR_Casino_Guru,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика за WinnerCasino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от WinnerCasino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
