Играчът от Мексико заяви несъответствие в наградата в играта Silver Cash Collect, вярвайки, че всеки символ Cash Collect трябваше да умножи наградата, а не просто да я сумира. Въпреки нейните оплаквания и предоставянето на период от време, казиното не е разрешило проблема и исканата информация за игра не е налична. Жалбата беше отхвърлена след изричното искане на играча за затваряне и екипът по жалбите изрази съжаление, че не е в състояние да помогне допълнително.
Winner Casino MX - Играч оспорва резултат от награда в казино игра.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: Mex$1 200
Winner Casino MX
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ играта на Silver Cash Collect, със залог от $8,00 и 4 символа Cash Collect, получих награда от $400. Въпреки това, всеки символ Cash Collect трябва да умножава наградата, а не просто да я събира веднъж.
Вече се оплаках в казиното и те ме помолиха да посоча точната игра, но когато се опитам да намеря информацията, тя казва, че е недостъпна.
Дадох им възможен период от време, но те отказват да разрешат това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Florarmenta71,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всякакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до [email protected] ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Florarmenta71,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНямам доказателства, защото приложението НЕ ми ги дава.
Елис вече знае това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Florarmenta71,
За да продължим с вашия случай, от съществено значение е да имаме някаква форма на доказателство, показващо възможен проблем в играта. Нашият процес за разрешаване на жалби следва конкретни стъпки, за да гарантираме, че можем ефективно да помагаме на играчите, а наличието на подкрепящи доказателства от ваша страна е решаваща част от това.
Ако можете да предоставите екранни снимки или друга документация, това ще ни помогне да проучим по-нататък и да се свържем с казиното от ваше име. Без това, за съжаление, ние сме ограничени в начина, по който можем да продължим. Единствената препоръка в такива случаи е да се свържете директно с доставчика на играта. Благодаря ви за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
