Играчът от Индиана съобщи, че печеливш залог е бил неправилно регистриран като загуба и е чакал повече от 20 часа, без да получи печалбата си от Winna. Играчът потвърди подробностите за залога и заяви, че се е свързвал с казиното многократно без решение. Въпреки исканията на екипа за оплаквания за допълнителни данни за играта и записи за комуникация, играчът не отговори допълнително. В резултат на това оплакването беше затворено поради липса на съдействие, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови комуникацията.
Winna Casino - Печалбите на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 85 $
Winna Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводПечелившият залог е регистриран като загуба. Чакам повече от 20 часа и Уина все още не ми е върнала печалбите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че според правилата на играта, удрянето на три печеливши числа би трябвало да доведе до множител на печалбата от 1,40 пъти върху вашия залог?
- Колко заложихте на всяко от избраните от вас числа?
- Свързахте ли се с екипа за поддръжка на казиното, за да съобщите за неправилната загуба? Ако е така, получихте ли вече отговор от тях?
- Бихте ли ми изпратили и клиентското seed-ване, сървърното seed-ване и nonce-а на въпросния рунд?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей, Вероника, да, 1.4X. Моят залог беше за $40.96. Свързах се с Уина многократно, но без резултат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Моля, изпратете ми клиентското seed-ване, сървърното seed-ване и nonce-а на въпросния рунд.
Също така, моля, препратете ми комуникацията между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно разследването на рунда на играта на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Oscar2025,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
