Winna Casino - Печалбите на играча са забавени и проблемът с акаунта не е решен.

Последният ми опит да постигна решение или да получа помощ. Вече обясних това подробно на Уина и въпреки че можеха да видят с доказателства, че съм прав, просто не направиха нищо по въпроса. Ще публикувам пълни подробни отзиви на нашата платформа, ако не получим отговор възможно най-скоро. Няма да спра, докато проблемът не бъде решен. Ако трябва да подам официални жалби и да поискам плащане и т.н., ще поема по този път. Моля, нека го оправим честно и бързо. Рекламирам и щях да бъда партньор на моите платформи с близо 2 милиона души. Опитах се да поискам този проблем да бъде решен честно, за да мога да дам честното си отзив и да стана партньор.

Това е основната причина, поради която депозирах и продължавах да депозирам. За да стигна до този бонус за повишаване на ниво. След като го спечеля, няма да се налага и няма да направят нищо по въпроса. Ако няма да ми финансирате печалбите, поне възстановете парите в сметката ми от направените депозити.

По принцип,

1.) Повишаване на нивото - завъртете колелото за нива, спечелете $1k и сайтът се срива и веднага ме излиза, получавам някакво съобщение за грешка, ако си спомням правилно. Влязох отново и дори след доказателство, няма кредитирани средства в сметката ми.

обща дължима сума: 1000 долара

За съжаление, ако се отнесат с мен несправедливо и по този начин, не искам да рекламирам Уина, но се надявам, че греша напълно. Толкова много искам да обичам Уина и наистина я обичам, това е наистина най-добрата платформа и всичко е страхотно, освен това едно малко лесно решение! Моля, поправете нещата.

(също така ми беше обещано съвпадение с моя VIP акаунт, когато първоначално се присъединих, и то или $250, или до $250, ако бихте могли да проверите това, моля!)

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• В момента имате ли някакви партньорски отношения или договор с Winna Casino или само планирахте да станете такъв?
• Имате ли доказателства, че сте спечелили 1000 долара на бонус колелото Level Up и че сумата не е била кредитирана в сметката ви? Ако е така, моля, препратете ми ги на [email protected] .
• Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, след като печалбите не бяха кредитирани? Ако отговорът е да, бихте ли могли да опишете техния отговор или да споделите екранни снимки от комуникацията си?
• Споменахте също VIP бонус ($250 или до $250). Това предлагаше ли се като бонус за депозит или трябваше да е безплатен бонус?
• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
• Вече завършихте ли пълния процес на KYC проверка?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Уважаеми/уважаема Xabelxx,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да разследваме допълнително и нямаме друг избор, освен да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да подаде отново тази жалба по всяко време.