Winna Casino - Изтеглянето се бави.

Казиното направи няколко незабавни тегления, след което спечелих около 300 щатски долара и те задържат парите ми, в чата ми казаха, че сметката ми е обект на разследване, според мен това е явна кражба. Агентът вече не говори с мен, изключват ме от чата (както и при други оплаквания тук), така че е обичайна практика. Няма причина да задържат (малката) сума и да се оправдават с някакви произволни извинения. Изглежда, че са свършили парите, бъдете внимателни.

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Център за разрешаване на жалби

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Потребителят е участвал в измамни спортни залози.

Депозити:

392,43 щ.д.

2 депозита

Тегления:

476,67 щ.д.

4 Тегления

Той е на печалба от $-84,25 и няма да му бъде изплатена допълнителна сума поради измамното му поведение при спортни залози, разследвано от екипа за борба с измамите.

Залогът за Ливърпул със сигурност е измама, какъв е смисълът да се изчислява историята на сметката ми? Затворихте я преди няколко дни с 450 долара в нея и ако решите да я затворите, трябва да ми върнете депозитите, иначе е чиста кражба.

В допълнение, всяко закриване на сметка с пари в нея и непозволяване на клиента да ги тегли е измамна практика (не ме интересува вашият аргумент за „измамна дейност по спортни залози", защото можете да го използвате за всеки и не посочвате никаква причина, само вашия „доставчик"). Моля, екипът на казино гурутата да отбележи този случай като неуреден и да намали рейтинга на това казино, тъй като те закриват сметки с пари и казват „няма да бъде изплащан допълнителен баланс", тъй като не искаме други играчи да попаднат в този капан и да бъдат измамени толкова жестоко от този случаен букмейкър. Благодаря ви.

Уважаеми казино Winna, благодаря ви за разяснението.

Уважаеми играчи, извинявам се, но ако сте залагали само на спортни залози и печалбите ви не са били кредитирани, е възможно казиното да е засекло активност, довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да приключим с това оплакване. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.