Играчът от Индия е спечелил бонус залог от ₹3200 в игра, но не е получил печалбите в игралния си баланс. Въпреки че се е свързал с поддръжката на клиенти, той е получил въпроси без отговор вместо решение. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор. Случаят обаче беше отхвърлен поради липсата на отговор на играча, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения.
WinMatch Casino - Печалбите на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 200 INR
WinMatch Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих бонус залога от ₹3200 в monopolybig baller в 18:40 ч. на 5 март 2025 г., но играта не ми даде парите или добави парите към баланса ми в играта
Също така се опитах да се свържа с техния отдел за обслужване на клиенти и те отричат проблема или иначе трябва да кажа, че задават различни въпроси и не разглеждат въпроса със загриженост
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Сураджупадхая,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте имали с печалбите си от Monopoly Big Baller.
За да разберете по-добре какво се е случило и да помогнете за разрешаването на проблема, бихте ли предоставили следните подробности?
- Имате ли екранни снимки или история на играта, които показват печелившия залог от ₹3200 на 5 март 2025 г. в 18:40?
- Получихте ли допълнителна комуникация от екипа за поддръжка на казиното? Ако е така, бихте ли споделили техните отговори с нас?
- Бихте ли потвърдили дали балансът ви изобщо е бил актуализиран след печелившия залог или просто не е бил отразен в акаунта ви?
Вашето сътрудничество е ключово в тази ситуация, тъй като не можем да продължим напред без ясни доказателства, които показват печалбите ви. Тази информация ще ни помогне да работим с казиното, за да стигнем до дъното на случилото се.
Ако имате някаква подходяща комуникация или документи, не се колебайте да ги препратите на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, докато проучваме случая.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Surajupadhaya,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
