WinMatch Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Депозирах пари в Instagram Match CricMatch PlayKaro. Загубих 300 000 и спечелих в един Instagram акаунт. Тегленето на 107 000 показва неуспех, но парите не са получени в портфейла и банковата сметка. Свързах се с екипа за поддръжка, казвайки, че е отнело много време. Нужна е проверка от 5-7 дни. Моля, помогнете ми.

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Център за разрешаване на жалби

PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е възникнало недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, бъдете сигурни – ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

Профилът ми е блокиран предишния ден, моля, помогнете ми, екипът за поддръжка може да ми каже. След преглед на профила ви, установихме, че доставчикът на услуги е блокирал игралния ви акаунт поради неспазване на общите условия. За съжаление, не можем да ви помогнем допълнително и игралният ви акаунт ще бъде блокиран за постоянно.

Загубих почти 2,5-3 лакха в този казино сайт, бяха пари на заем, моля, помогнете ми.

Моля, помогнете ми, ако е било блокирано и тегленето не е получено

Нямам друг начин да се опитам да се самоубия, моля, помогнете ми.

Уважаеми играч, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Само на спорт ли залагахте?

Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно блокирания акаунт? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Не, не съм залагал на спорт, заложих на играта Spribe Aviator. Този сайт не изискваше KYC проверка. Няма бонус, теглене, депозит.

Моля, помогнете ми, моля

Уважаеми играчи, бихте ли споделили с нас цялата си комуникация с казиното относно блокирания акаунт? Това включва имейли, преписи на чатове или други подходящи съобщения, които сте получили. Това ще ни помогне да разберем по-добре ситуацията и да ви съдействаме съответно. Изпращайте имейли или преписи на чатове на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.

Личната ми карта беше блокирана в рамките на 2 дни след неуспешно теглене

Уважаеми играч, все още не съм получил никакво съобщение или доказателства от Вас относно блокирания Ви акаунт - като имейли, преписи от чатове или снимки на екрана от казиното.

Уважаеми играч,

Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно, не можем да разследваме допълнително и нямаме друг избор, освен да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да подаде отново тази жалба по всяко време.