Играчът от Индия е депозирал пари, използвайки UPI на сайта на казино Winmatch, но преведената сума не е кредитирана в портфейла му за игра, въпреки че е приспадната от банковата му сметка. В отговор ние посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от правене на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. Няколко пъти удължихме периода за разрешаване на жалби, за да позволим на казиното да обработи плащането. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
WinMatch Casino - Депозитът на играча липсва.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 500 INR
WinMatch Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах пари с помощта на UPI в сайт на казино winmatch на 16 април.
Сумата е удържана от банковата ми сметка, но не е добавена към портфейла ми за игра.
Екранна снимка на банковата транзакция е приложена към тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми s9610791637,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, никога няма да депозирам, докато тази сума не бъде кредитирана в банковата ми сметка или портфейла ми за игра.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, s9610791637. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 21 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
