Играчът от Финландия беше направил заявка за теглене на 23.1.2024 г. Той не е получил средствата и казиното не е комуникирало с него за това. След като той изпрати жалбата си, ние поискахме допълнителна информация относно миналите му транзакции, проверката на KYC и игрите, които е играл. Той потвърди, че е изтеглил успешно в миналото, преминал е KYC проверката и е играл играта „Wild Chase“. След това бяхме поканили казиното да сподели тяхната страна на историята. Въпреки това, преди казиното да отговори, играчът ни беше информирал, че е получил средствата си. Бяхме потвърдили с играча, че е получил всичките си тегления, и с неговото потвърждение маркирахме жалбата като „разрешена“.
WinLegends Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 40 €
WinLegends Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих заявка за теглене на 23.01.2024 г.! Казиното не ми отговаря и няма следа от средствата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми nikoaropelto,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУспешно рейзнах веднъж! Проверката KYC премина. Играл съм без казино бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за вашия отговор.
Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Ако има имейли, на които казиното не е отговорило, моля, препратете най-новите и към мен.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводНяколко пъти попитах чата за ситуацията, но ми казаха просто да изчакам! Нямам запазена история на чатове. На този имейл не е отговорено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли могли да посочите кои игри сте играли, за да натрупате печалбите си? (кои слотове, кои игри на живо, залагане на спорт)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, nikoaropelto, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, nikoaropelto!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей! Изписаха ме! Случаят може да бъде приключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучихте ли вече оттеглянето и от WinLegends и Winstoria?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми nikoaropelto,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
