Играчът от Обединеното кралство чакаше тегленето на 400 паунда в продължение на 25 работни дни и то оставаше висящо. Въпреки опитите за разрешаване на проблема чрез онлайн чат, тя не получи ясни отговори и се опасяваше, че може да не получи средствата си. Жалбата беше затворена като нерешена, тъй като казиното работеше по политика за отказ от отговор и не ни сътрудничи.
Winit Casino - Тегленето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 128
Сума: £400
Winit Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Изтеглих 400 паунда от този сайт
Вече са минали 25 работни дни и все още е в процес на обработка. Опитах се да разреша това в онлайн чат, но получавам същия отговор, че не знаят колко време ще отнеме.
След като прочетох всички отзиви тук, става ясно, че може изобщо да не получа това
Можете ли да помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми Danig7,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето Ви и разбирам загрижеността Ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Въпреки многото подадени жалби, казиното реши да приеме политика на отказ от отговор на всички наши опити за преговори по отношение на проблемите.
Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш парите си и да не получаваш никаква обратна връзка кога ще ги получиш, и искрено се надявам, че печалбите ти в крайна сметка ще ти бъдат изпратени.
- Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?
Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Danig7,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей, Томас,
Изпратих ви екранната снимка на тегленето по имейл
Благодаря, Дани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми играч,
За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени съгласно „Политиката за липса на реакция", сме принудени да затворим Вашата жалба като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем; въпреки това, понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното. За съжаление, изглежда е често срещана практика в Winit Casino да ни игнорират напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв вид проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори . Изпратихме множество имейли и се опитахме да общуваме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като жалбите нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Winit Casino. Иска ми се да мога да бъда по-полезен. Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
