Winit Casino - Оттеглянето на играча е забавено и неразрешено.

Изпращах имейли и имейли и няма отговор. Те няма да се свържат с мен, когато отида в чата на живо. Те ми казват същото, че изтеглих £750 на 22 януари и всичко, което продължавам да получавам, е, че ще бъде разрешено, но изпращам съобщения всеки ден и без повече. Продължавам да получавам същото съобщение и сега се притеснявам, че този сайт е измама, но те бяха добре. Вземете депозита ми. Изобщо не е приемливо

Уважаеми Lisatanya123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Не, това е първото ми теглене, преминах kyc проверка, също така не съм използвал бонус и все още нищо

Сега всеки път, когато изпращам съобщения в чата на живо, те просто ме прекъсват и наистина не стигам доникъде

Благодаря ви много, Lisatanya123, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Winit Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Означава ли това, че изглежда, че може да не получа тегленето си?

Уважаеми Lisatanya123,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Winit Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Winit Casino,

Бихте ли дали разяснения относно този случай?

благодаря ви предварително,

Мирка

Благодаря ви, така че сега просто чакаме

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Някога решавали ли сте го на този сайт, мислите ли, че ще получа оттеглянето си

Уважаеми Lisatanya123,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

най-добри пожелания,

Мирка Дубасова