Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с депозит, направен чрез EPS, при което възникна грешка, в резултат на която 250 € бяха дебитирани от сметката му, но не бяха получени от казиното. Въпреки че чака повече от седмица и беше казано да изчака пет работни дни, все още нямаше актуализация или връщане на средствата. След като уведоми казиното за намерението да докладва за проблема на Casino Guru, играчът получи незабавно кредита от 250 €. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.
WinGaga Casino - Депозитът на играча е забавен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 250 €
WinGaga Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзвърших плащане чрез EPS, по време на което възникна грешка в края на транзакцията. Във всеки случай парите бяха дебитирани от моята сметка, но не са получени от получателя (което трябваше да стане веднага).
Интересното е, че дори след 1 седмица, те все още не могат да дадат никаква информация. Казаха ми да изчакам 5 работни дни... Изчаках... днес, нямат нова информация... каква шега...
Парите не са преведени обратно по сметката ми.
250EUR: 208152501022AIL-00M8FFE1IA6F PAYABL - 294947232 E eps
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Саболч,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника
Всичко е наред, веднага щом написах в чата, че ще докладвам за проблема на сайта на Casino Guru, веднага получих кредита от 250 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Саболч,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
