Играчът от Германия беше поискал теглене преди месец и въпреки проверката му се случиха забавяния. Той предостави селфи с фона на уебсайта, както беше поискано, но оттогава не беше получил отговор по имейл или чат на живо. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че парите са изплатени.
WinDetta Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 980 €
WinDetta Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, направих няколко депозита и тегления в казиното. Отдавна съм проверен. След това поискаха доказателство, така че селфи с фона на уебсайта. Изпратих няколко снимки там и оттогава не съм получил отговор по имейл, а чатът на живо не е полезен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми herre242,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с WinDetta Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли обяснили кога изпратихте селфита на казиното за проверка?
- Използвате ли същия начин на плащане и адрес на портфейла като преди?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво научихте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема herre242,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, извинявайте за закъснението, парите са изплатени. Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми господин242,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
