Играчът от Гърция, който беше напълно потвърден, се сблъска със забавяне при тегленето на средства, въпреки че предостави цялата необходима информация и се свърза с поддръжката на KYC. Той беше загрижен за сигурността на личната си информация поради отрицателни отзиви за процеса на плащане в казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че е преминал пълна KYC проверка, извърши тегленето без бонуси и предостави доказателство за сумата на плащането. Жалбата е отбелязана като разрешена успешно.
WinDetta Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 550 €
WinDetta Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлед много дни се опитвам да изтегля парите си! Потвърден съм, изпращам цялата си информация, говоря с KYC поддръжката, но не е намерено решение и не ми изпраща плащането! Това е много непрофесионално и не носи отговорност за играчите! Виждам много лоши коментари за плащанията и започвам да се притеснявам, защото изпращам много от личната си информация!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Stelios21,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога точно подадохте заявката си за теглене? Обработено ли е вече или е показано като чакащо?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТова е първият път, когато тегля от това казино! Преминах пълната проверка на Kyc, прикачвам и снимката, показваща хонорара за плащане, и много добре знаете, че ако не бях преминал Kyc успешно, той дори нямаше да приеме тегленията на хонорара! Освен това печалбите ми са само с лични пари, а не с бонуси! Можете да видите сумата за плащане на снимката, която прикачих!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлучаят приключи, изпратете ми парите днес! Много благодаря!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Stelios21,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
